原乡关怀|原乡酒店有这么一位在平凡岗位里关心您的人

在湖州原乡酒店，有这样一群工作人员，他们友好、热心、负责、真诚…用最温暖的行为，悉心回应每一位客人的需求，他们在平凡的岗位上书写着不平凡的故事。黄桂花就是其中一位。

黄桂花是湖州原乡酒店餐厅的一位普通员工，出生周边村落的她质朴得就像我们乡邻隔壁的热心阿姨，总是挂着满脸和蔼又真诚的笑意。她平时工作认真负责，热情主动，与同事之间也相处融洽，遇到客人时主动嘘寒问暖，服务细心周到，用及时与快速的服务效率、热情与诚恳的服务态度、谅解与同理心的服务准则，赢得原乡酒店客户的一致好评。

小事上见温暖，黄阿姨把每一位顾客都当成是自己的家人，把对家人那种发自肺腑的关心、无微不至的照顾投入到工作中。她会细心留意着几位眷恋着原乡温暖被窝而迟迟不愿起身的迟到宾客，给他们特意保留好热腾腾的早餐；有时发现有客人有感冒症状，黄阿姨也会及时去厨房熬制一碗红糖姜汤并默默送上，让客人感受到暖心暖胃暖身的贴心服务。在遇到个别有特殊要求的宾客，她也会想尽办法去满足。一次，黄阿姨听到一位客人在用餐时无意地说了一句，“住在这地方真舒服，要是能再来一碗雪菜肉丝面该有多赞啊！”说者无意，听着有心。有心的黄阿姨了解到客人还会续住时，在第二天早上便为这位客人专门制作了一份热气腾腾的雪菜肉丝面，还特地选用了自己家里的料，给了这位客人一份乡村风味的意外惊喜。

热忱的服务，从来不是依靠刻板的流程；暖心的关怀，唯有持有一颗温暖之心的人才能给予。

在原乡，愿我们都能以热忱待人、以温暖动人！